Účinnosť od: 1. januára 2026
Posledná aktualizácia: 1. januára 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri nákupe produktov prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.vorixel.eu.

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Predávajúci

1.2 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho a ktorá koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Objednávka

Kupujúci vykoná objednávku vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Objednávka musí obsahovať všetky povinné údaje:

• Meno a priezvisko kupujúceho
• Doručovacia adresa
• Telefónne číslo
• E-mailová adresa
• Druh a množstvo tovaru

2.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky predávajúci kupujúcemu bezodkladne potvrdí prijatie objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Toto potvrdenie obsahuje zhrnutie objednávky a nemusí znamenať akceptáciu návrhu kúpnej zmluvy.

2.3 Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva vzniká telefonickým potvrdením objednávky predávajúcim, najneskôr však odoslaním tovaru kupujúcemu. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku v prípade, že tovar už nie je k dispozícii alebo sa zmenila cena tovaru.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Uvedené ceny sú platné v momente odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia.

3.2 Spôsob úhrady

Predávajúci akceptuje nasledujúce spôsoby platby:

• Platba na dobierku: Platba v hotovosti alebo kartou kuriérovi pri prevzatí tovaru
• Bankový prevod: Na základe zálohovej faktúry (na požiadanie)

3.3 Doprava

Doprava je v rámci Slovenskej republiky poskytovaná zdarma pre všetky objednávky. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby.

4. Dodacie podmienky

4.1 Dodacia lehota

Štandardná dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade mimoriadnych okolností (nedostupnosť tovaru, vyššia moc) vás budeme informovať o predĺžení dodacej lehoty.

4.2 Miesto dodania

Tovar je doručený na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Kuriér sa pokúsi o doručenie 2-krát. Ak sa kupujúcemu nepodarí prevziať zásielku ani pri druhom pokuse, je zásielka vrátená predávajúcemu a objednávka je zrušená.

4.3 Prevzatie tovaru

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodeného obalu má kupujúci právo odmietnuť prevzatie zásielky. Prevzatie zásielky potvrdzuje kupujúci podpisom dodacieho listu.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.2 Postup pri odstúpení

Pre uplatnenie práva na odstúpenie musí kupujúci:

1. Informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy (emailom alebo písomne)
2. Vrátiť tovar v pôvodnom obale, nepoužitý a nepoškodený
3. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci

5.3 Vrátenie platby

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dopravu, do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie platby bude vykonané rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom.

6. Záruka a reklamácie

6.1 Záručná doba

Predávajúci poskytuje na všetky produkty záruku podľa platných právnych predpisov. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

6.2 Záruka spokojnosti

Okrem zákonnej záruky poskytujeme 60-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak nie ste s produktom spokojní, môžete ho vrátiť do 60 dní od zakúpenia a my vám vrátime celú sumu.

6.3 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť:

• Emailom na adresu: [email protected]
• Telefonicky: +421 902 385 027
• Písomne na adrese: Vorixel.Eu, Hlavná 123, 811 01 Bratislava

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie vás budeme informovať emailom alebo telefonicky.

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený so zásadami ochrany osobných údajov a súhlasí so spracúvaním svojich osobných údajov na účely vybavenia objednávky.

8. Zodpovednosť za vady a obmedzenie zodpovednosti

8.1 Záruka kvality

Predávajúci zaručuje, že dodaný tovar je v súlade s opisom uvedeným na webovej stránke, je bez vád a je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa.

8.2 Doplnok stravy

9. Riešenie sporov

9.1 Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

9.2 Príslušný orgán

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením na webovej stránke predávajúceho.

Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo neúčinným, namiesto neplatných ustanovení nastúpia ustanovenia, ktorých zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje.

Znenie VOP môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Práva a povinnosti strán sa riadia vždy tým znením VOP, za ktorého účinnosti bola kúpna zmluva uzavretá.